아동 안전 정책

1. 적용 범위와 용어

이 정책은 카드, 첫마디, 대화 메시지, 문의를 포함해 코들리 안의 모든 글과 행동에 적용됩니다.

이 정책에서 ‘아동·청소년’은 만 19세 미만인 사람을 말합니다. ‘아동 성착취·학대(CSAE)’는 아동·청소년을 성적으로 착취하거나 학대하는 모든 행위를 말하며, 아동·청소년 성착취물(CSAM)을 포함합니다.

2. 금지하는 행위

아래 행위는 금지합니다. 글이 실제 상황인지, 농담이나 지어낸 이야기인지와 관계없이 적용합니다.

• 아동·청소년 성착취물을 만들거나, 공유하거나, 구하거나, 구할 수 있는 곳을 알려 주는 행위
• 아동·청소년을 성적으로 묘사하거나 성적인 대상으로 다루는 글
• 아동·청소년에게 성적인 목적으로 접근하거나, 믿음을 얻어 길들이는 행위(그루밍)
• 아동·청소년에게 성매매·조건만남을 권하거나 알선하는 행위
• 아동·청소년에게 사진·영상·개인정보를 요구하거나, 이를 빌미로 협박하는 행위
• 아동 학대를 부추기거나 미화하는 글
• 만 19세 미만인 사람이 나이를 속이거나 다른 사람의 본인인증으로 가입하는 행위, 그리고 이를 돕는 행위

이 정책을 어기면 6절에 따라 계정을 영구정지하고, 법령에 따라 관계 기관에 신고합니다.

3. 이용 연령과 본인인증

• 코들리는 만 19세 이상만 가입할 수 있습니다.
• 가입 직후 휴대폰 본인인증으로 생년월일을 확인하고, 만 19세가 되었는지는 서버가 판정합니다. 본인인증을 마치기 전에는 피드·카드·지갑을 쓸 수 없습니다.
• 본인인증에서 만 19세 미만으로 확인되면 계정을 만들지 않고, 생년월일과 본인확인값도 저장하지 않습니다.
• 한 사람(같은 본인인증)은 계정을 하나만 쓸 수 있습니다.

4. 앱 안의 보호 장치

• 텍스트만 주고받습니다. 대화에서 사진·파일·음성을 보낼 수 없고, 프로필 사진도 없습니다. 그래서 코들리 안에서는 이미지를 주고받을 수 없습니다. 위치 정보도 쓰지 않습니다.
• 카드를 올리기 전에 자동으로 검수합니다. 미성년자를 언급하거나 성매매·조건만남을 뜻하는 카드는 올릴 수 없습니다.
• 연락처와 링크를 가립니다. 앱 밖으로 대화를 옮기려는 시도를 줄이기 위해 전화번호, 메신저 아이디, 링크, 이메일, 오픈채팅 주소를 •••로 가립니다. 대화가 시작되고 24시간이 지나고 두 사람이 각각 15개 이상 보낸 뒤에야 가림이 풀리고, 성인물 링크는 그 뒤에도 막습니다.
• 금칙어가 든 메시지는 보내지지 않습니다. 성매매·조건만남·금전 거래 표현이 든 메시지는 전송을 막고 경고합니다. 하루 3번 막히면 운영자 검토 대상으로 자동 등록됩니다.

5. 신고하는 방법

앱에서 신고하기

• 대화: 대화방 오른쪽 위 ⋯ › 신고하기에서 ‘미성년자로 의심’ 또는 ‘성적 대화·조건만남’을 고릅니다.
• 카드: 피드 카드의 ⋯ › 이 카드 신고하기에서 같은 사유를 고릅니다.
• 200자까지 메모를 남길 수 있습니다. 이미 닫힌 대화방이나 탈퇴한 상대도 신고할 수 있습니다.
• 신고는 상대에게 알리지 않습니다. 신고하면 신고 시점까지의 대화(상대 메시지 포함)를 증거로 따로 보관합니다.

앱 밖에서 신고하기

• 이메일: support@cordly.kr — 제목에 ‘아동 안전’이라고 적어 주세요. 앱이 없는 보호자나 제3자도 보낼 수 있습니다.
• 관계 기관에 직접 신고할 수도 있습니다.
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr · 민원 상담 (국번 없이) 182 · 긴급 신고 112
  • 방송미디어통신심의위원회: www.kocsc.or.kr의 ‘불법·유해정보 신고’ 또는 ‘디지털 성범죄 신고’ · 민원 상담 (국번 없이) 1377
  • 피해를 입었다면 중앙디지털성범죄피해자지원센터(d4u.stop.or.kr, 02-735-8994)에서 상담과 지원을 받을 수 있습니다. 디지털성범죄 대표 상담 번호는 (국번 없이) 1366입니다.

6. 신고를 받으면 하는 일

• 12시간 안에 먼저 확인합니다. ‘미성년자로 의심’ 신고는 다른 신고(24시간)보다 먼저 처리합니다.
• 미성년자로 의심되면 운영자 판단으로 본인인증을 다시 하도록 요구합니다. 다시 인증할 때까지 그 회원의 카드는 피드에서 빠지고 새 첫마디를 보낼 수 없습니다. 다시 인증했을 때 만 19세 미만이면 계정을 정리합니다. 다시 인증한 사람의 생년월일과 본인확인값은 저장하지 않습니다. 이 계정에 등록돼 있던 본인확인값(암호화)과 이용 제한 기록은 탈퇴와 같이 1년 보관한 뒤 지웁니다.
• 아동 성착취·학대가 확인되면 경고나 기간 정지 없이 바로 영구정지합니다. 그 회원의 카드는 내려가고, 보내 둔 첫마디는 무효가 되며, 진행 중인 대화는 상대 쪽에서 읽기 전용이 됩니다.
• 증거를 보관합니다. 신고 자료(신고 시점까지의 대화, 카드 신고는 카드 본문)는 처리 후 1년 동안 보관합니다. 신고한 사람이나 신고된 사람이 탈퇴해도 같습니다.
• 다시 가입을 막습니다. 영구정지 기록은 탈퇴한 뒤에도 1년 동안 보관하고, 그동안 같은 본인인증으로는 가입할 수 없습니다.
• 신고한 분에게는 결과(조치함 / 조치안함)를 알림과 내 정보 › 내 신고 내역으로 알려 드립니다. 상대에게 한 조치의 자세한 내용은 알리지 않습니다.

7. 관계 기관 신고와 협조

• 아동·청소년 성착취가 의심되면 법령에 따라 경찰청과 방송미디어통신심의위원회에 신고합니다.
• 수사기관의 적법한 요청에 협조합니다. 코들리는 본인인증으로 받은 실명과 휴대폰 번호를 저장하지 않으므로, 가지고 있는 정보(접속 기록, 신고 자료, 결제 기록 등) 안에서 협조합니다.
• 증거 자료를 넘기는 절차: 수사기관이 법령에 따른 절차(영장 등)로 요청하거나 회사가 관계 기관에 신고할 때, 요청의 근거와 범위를 확인한 뒤 필요한 최소한의 자료만 넘깁니다. 의심 자료는 신고 자료(처리 후 1년 보관) 안에만 두고, 수사와 신고 말고는 쓰지 않습니다.
• 코들리는 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 아동 안전과 관련한 대한민국 법령을 지킵니다.

8. 아동 안전 담당 연락처

서쪽스튜디오는 아동 안전 문의와 신고를 받는 담당 연락처를 두고 있습니다.

• 담당: 서쪽스튜디오 아동 안전 담당
• 이메일: support@cordly.kr (고객센터 메일과 같은 주소입니다. 제목에 ‘아동 안전’이라고 적어 주세요.)

9. 변경 이력